Die TBF Global Med GmbH legt ihrer Kundenorientierungspolitik den Grundsatz der “Kundenfokussierung” zugrunde. Wir verbessern kontinuierlich unsere Prozesse entsprechend den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden und streben langfristige Beziehungen zu ihnen an. Um die Kundenzufriedenheit dauerhaft sicherzustellen, werden die Kundenbedingungen und sich ändernden Erwartungen gemessen und bewertet, und alle Mitarbeiter werden informiert. Wir führen Produktentwicklungsmaßnahmen durch und behandeln jede kleinste Unzufriedenheit mit dem gelieferten Produkt ernsthaft, um Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen.

Die Rückmeldungen unserer Kunden werden von uns als Geschenk betrachtet. Mit unserer über 25-jährigen Branchenerfahrung und unserem kundenorientierten Service nutzen wir alle unsere Ressourcen, um diese Rückmeldungen in “Kundenzufriedenheit” umzuwandeln.

Positive Rückmeldungen sind ein Indikator dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind, während Verbesserungsvorschläge wichtige Inputs für unser Ziel darstellen, immer einen Schritt voraus zu sein. Daher ermutigt die TBF Global Med GmbH ihre Kunden, Feedback zu geben.